سياسة الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة!
نقدم استبدالاً أو إرجاعاً مجانياً في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. يمكنك إرجاع منتجك والحصول على رصيد في المتجر أو منتج مختلف أو استرداد للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
في بعض الأحيان قد تكون المنتجات مفقودة أو غير متوفرة أو توقف إنتاجها من قبل العلامة التجارية، وفي هذه الحالات سنقوم بإرجاع أموالك في غضون فترة لا تتجاوز 48 ساعة إلى حسابك المصرفي. في حال الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم، سيعتمد الوقت على البنك الخاص بك لإتمام عملية الإرجاع.
يرجى ملاحظة الاستثناءات التالية في سياسة التبديل والإرجاع الخاصة بنا. إليك بعض الأمثلة:
- تعتبر المنتجات المخفضة مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة ملصقة عليها بطاقات التعريف ويجب إرجاعها في عبواتها الأصلية.
- يجب ألا تحمل المنتجات المرتجعة أي علامات واضحة للاستخدام أو البلى.
- قد تستغرق عملية إرجاع المنتج ما يصل إلى 10 أيام عمل، حيث يتم الاتصال بالمورد وتتم إدارة المفاوضات بشأن تبديل المنتجات وإرجاعها.
- لا تنطبق أجهزة تكثيف الأكسجين على الإرجاع، لأن لها ساعات استخدام، وبمجرد تشغيلها يبدأ الوقت في العد، كما أنها تستخدم لمرضى يعانون من حالات صحية خطيرة، ولا يمكن تعريض المزيد من الأشخاص للخطر.
- نحن نستبدل فقط الأجهزة أو المنتجات التي بها عيوب تصنيع.
- سيتم إرسال الأجهزة مرة أخرى إلى مكاتبنا للفحص. إذا تبين أنها تالفة بسبب الاستخدام غير الصحيح، فسيكون هناك تكلفة إصلاح.
لبدء عملية التبديل أو الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1.- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى:
contacto@prosalud.me
2.- يرجى إرفاق جميع معلومات الطلب.
3.- إذا كان لديك أي صور أو مقاطع فيديو، يرجى إضافتها أيضًا.
سنرشدك خلال عملية إرجاع المنتج بالكامل.
